Vertragsübernahme / Umschreiben / Heraustrennen eines Mobilfunk oder DSL Vertrags

  • Wer hilft

    Leider können wir als Händler hier nicht helfen, nur 1&1 direkt (Erklärung siehe unten).
    Hotline: 07219600
    Online: Control-Center Login

  • Was muss ich machen

    Die PDF Datei ausfüllen und an 1&1 direkt schicken. Sie finden alle Informationen in der PDF Datei.

  • Kosten

    Ja, 1&1 verlangt eine Gebühr für die Vertragsübernahme, die Kosten stehen in der PDF Datei. Wir als Händler haben darauf keinen Einfluss.

  • Hilfe durch und Händler

    Leider können wir als Händler bei einer Vertragsübernahme nicht helfen, da wir nur Vermittler sind und nicht der Anbieter 1&1 selbst.

  • Abgabe des Antrages

    Der Antrag zur Vertragsübernahme muss an die 1&1 direkt geschickt werden, nicht an uns Händler.

Springen Sie bei Bedarf direkt in das passende Kapitel im Video:
00:30: Wo finden Sie das Formular zur Vertragsübernahme?
00:51: Was enthält das Formular?
01:05: Was benötigen Sie für die Vertragsumschreibung?
01:36: Wie bereiten Sie den Versand des Formulars am besten vor?

Hier erfahren Sie, wie Sie einen 1&1 Vertrag übernehmen oder einem neuen Inhaber übergeben können.

Je nach Vertragslaufzeit fallen für eine Vertragsübernahme Kosten an – genaue Informationen enthält das PDF-Dokument zur Vertragsumschreibung.

Schritt 1

Laden Sie das Dokument Vertragsübernahme (PDF / 291 KB) herunter. Sie können es mit einem PDF-Reader (z. B. Adobe Reader) öffnen. Es enthält das Formular für die Vertragsübernahme, eine Liste notwendiger Unterlagen und eine Zusammenfassung aller Informationen zum Thema.

Schritt 2
Füllen Sie das Formular an Ihrem Computer aus und drucken Sie es anschließend aus.

Schritt 3
Senden Sie das Formular und alle Unterlagen an die Anschrift im Dokument. Damit wir Ihren Auftrag zügig bearbeiten können, reichen Sie die Unterlagen möglichst vollständig ein.

So geht es weiter: Wenn uns alle Dokumente vorliegen, führen wir die Vertragsübernahme durch. Falls wir weitere Informationen benötigen, melden wir uns bei Ihnen.

Hinweis

Wir als 1&1 Händler in Dresden haben KEINEN Einfluss auf eine Vertragsübernahme oder können hierzu Auskunft geben, da wir immer nur Vermittler von Verträgen sind. Der Vertrag ist mit dem Provider 1&1 direkt geschlossen, nicht mit uns als Händler.

1&1 hat uns als Händler leider auch kein System mit an die Hand gegeben, wo wir Statusabfragen usw. durchführen können. Wir würden gerne Helfen, können aber nicht!

Bitte wenden Sie sich daher zu allen Fragen rund um eine Vertragsübernahme an 1&1 direkt.

Formular inkl. der Nachweise an 1&1 senden:

Bitte vermerken Sie Ihre Kundennummer auf allen Unterlagen, die Sie zusätzlich zu dem Formular einreichen.
Das Formular zur Vertragsübernahme sowie die erforderlichen Nachweise senden Sie an 1&1.

per Post: 
1&1 Telecom GmbH
“Vertragsübernahme”
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

E-Mail-Adresse:

support@1und1.de